新サービスを急成長させた、アーラリンクの無料サポート活用術

「日本を良くする。日本を強くする。」を企業の理念に掲げ、携帯電話·スマートフォンに関するサービスをメインにビジネスを展開するアーラリンク。

2023 年に個人向け格安スマホサービス「誰でもスマホ」をローンチ。新しいサービスながら、特徴である価格の安さとサービスの品質が認められ、急成長を遂げています。現在では、日本各地の 以上の自治体でも紹介されています。

2023 年に新しくスタートした「誰でもスマホ」のサービス。サービス自体の認知をどのように拡大させていけばいいのかという大きな課題に対して、同社ではそのマーケティングや広告の運用方法について検討を重ねていました。

加えて、以前別のサービスの広告を展開した際、代理店にその運用を任せていましたが、思うような成果を得られなかったという経験もありました。そのため、今回の新サービスは自社内で広告運用を推進していきたいという意向がありました。

ご担当の新庄様は、「広告運用の内製化については決まっていましたが、私自身、経験も知識もまっさらな状態からのスタートでしたので、自ら調べながら進めるしかありません。当然不安はありました」と、当時をこう振り返ります。

検討を重ねた結果、同社では Google 検索広告をメインのマーケティング ツールとして採用しました。これは、ターゲットとなるユーザーの特性上、Google 検索を利用する確率が高いこと、そして、運用する際のサポート体制が充実していることが決め手でした。

「『誰でもスマホ』のターゲットとなるユーザーは、今すぐ携帯電話やスマートフォンを手に入れたいと考えています。そのため、自ら検索するという行動が非常に顕著です。検索行動においては、多くの場合 Google 検索が使われていました。」新庄様は困っているユーザーに新サービスを届けたい、ということを第一優先に、Google の検索広告を活用しようと決めました。

「サポートについては、当たり障りのないことを言われるのではとか、担当者のスキルは十分かなど、多少の不安はありました。ただ、実際に活用してみて、その不安は消えました。広告を開始する際は、細かな設定まで丁寧に教えてくれましたし、成果が悪かったときにはその理由を分析し的確にアドバイスをくれました。2 週間に一度、定期的なミーティングを開いてくれたこともあり、初心者だった私も安心して相談することができました」と、新庄様は導入の経緯とサポート体制について振り返ります。

Google 検索広告の導入を決めた同社。当時を振り返って、新庄様はこう語ります。

「導入後、最初は不安がありましたが、サービスのことは私たちが一番理解していますし、Google のサポートもあったのできっと成果は出ると信じていました」

そして、本導入開始から 1 か月。目標に対して約 4 倍のコンバージョン数を獲得することに成功します。

新庄様は、「スタート当初から大きな成果を獲得できたことは、素直にうれしかったですし、驚きでもありました。その理由として、サービス自体のユニークさも一因ではありますが、やはりサポート担当者との密なコミュニケーションが大きかったと思います。

定例のミーティングはもちろん、運用で困ったときには都度相談していましたし、単なる改善だけにとどまらず、サービスを成長させるための施策を提案してくださったので、本当に一緒になって弊社のマーケティングを考えてくれていると実感しました」と、その成果とサポートについても語りました。

Google 検索広告で、大きな成果を獲得した同社。現在は、P-MAX キャンペーンも導入しています。

P-MAX キャンペーンは、Google 広告のあらゆるチャネルでユーザーにアプローチできて、AI を活用することでパフォーマンスの最大化を目指すメニューです。

新庄様は、P-MAX のメリットについて、「Google 側で推奨されている方法を忠実に守りながら、日々の運用を進めています。Google の AI による自動化は本当に頼もしくて、運用の時間も以前より少なくなり、その分の時間をほかの業務に充てられるのがうれしいですね」と語ります。

また最後に、「今後は、まだチャレンジできていない  YouTube 広告などほかの配信面をもっと活用していきたいです。さまざまな面で、きちんとコミュニケーションを取りながら、『誰でもスマホ』のサービスをもっとたくさんの人に届けていきたいですね」と、これからの展望についても述べました。

Google 広告の導入の際には、この事例のように専任の担当がサポートします。広告開始に役立つ具体的なアドバイスの提供から最新の運用方法のご紹介、さらにメディアプランやキーワード設定、最適な予算まで一緒にチェックしますので、初めての方でも安心してご利用いただけます。もちろん、ご相談は無料です。

質問がある場合はサポート担当までお気軽にご連絡ください。